Condicions generals
1. Condicions generals:
En fer una reserva per aquest lloc web, vostè i els seus acompanyants accepten expressament, i sense reserves, les presents condicions de contractació.
Els nostres habitatges estan totalment equipats: televisor, nevera, microones, torradora, cafetera, bullidor d’aigua, assecador de cabell, estris de neteja, estris i parament de cuina. La rentadora i el rentavaixelles estan a la majoria dels apartaments; consulteu el web per comprovar si l’apartament escollit disposa d’aquest equipament.
Les fotos i descripcions introduïdes per PROAP APARTAMENTS són revisades periòdicament. No obstant això, poden existir diferències en el mobiliari o interiors exposats. Aquests canvis no li donaran dret a compensació ni reclamació.
A l’allotjament s’inclou la roba de llit i tovalloles, així com draps i esponges de cuina.
L’inquilí accepta les normes de la comunitat i es compromet a mantenir un comportament correcte i exemplar respecte a la resta del veïnat.
En cas de deixar l’allotjament i fer el check-out abans del dia previst, NO s’abonarà cap quantitat al client.
2. Condicions de reserva
Vostè pot realitzar la seva reserva en línia després de verificar la disponibilitat de l’allotjament desitjat. Per confirmar la reserva haurà d’abonar el 50% de l’import total si aquesta es fa fins a 15 dies abans de la seva arribada i el 100% si la reserva es fa amb menys de 15 dies d’antelació.
El pagament es pot realitzar amb targeta de crèdit/dèbit mitjançant el nostre TPV Virtual, únicament s’acceptarà VISA o Mastercard, o amb una transferència bancària.
En cas de pagar mitjançant transferència bancària, vostè disposa de 2 dies per enviar-nos el justificant de pagament; passat aquest termini, la seva reserva quedarà anul·lada.
Un cop rebut el pagament, li enviarem un correu electrònic amb la confirmació de la reserva.
El 50% restant es pagarà 15 dies abans de la seva arribada mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit/dèbit.
3. Obligacions del client
Ocupació de l’habitatge
Vostè es compromet a mantenir l’allotjament net, ordenat i en l’estat en què li va ser lliurat. També es compromet a seguir les instruccions d’ús i manteniment que li indiqui l’empresa i a respectar les normatives en matèria de sorolls, recollida d’escombraries, etc.
El nombre de persones per allotjament no pot excedir el de la capacitat assenyalada en el mateix.
L’incompliment d’aquestes regles faculta l’empresa per exigir el desallotjament de l’habitatge sense compensacions i el cobrament d’indemnitzacions pels danys produïts, que podran ser deduïts de la fiança.
Pagament de la fiança
El bloqueig de la fiança es farà mitjançant un paylink entre 1 i 2 dies abans de la seva arribada. La fiança oscil·la entre 200€ i 500€.
Aquest import es desbloquejarà automàticament en un termini de 7 dies laborables sempre que no s’hagin ocasionat desperfectes en l’allotjament i es trobi en el mateix estat en què va ser lliurat.
Pagament de la taxa turistica
La taxa turística és obligatòria en Andorra des de juny de 2022. S’aplica a partir dels 16 anys i és de 2,09€ per persona i dia fins a un màxim de 7 nits.
El pagament de la taxa es realitzarà també mitjançant un paylink entre 1 i 2 dies abans de la seva arribada.
4. Compromís de Proap Apartaments
Proap Apartaments té una oficina oberta al públic a la vila d’Encamp. L’horari d’oficina és de 9:00 a 13:00 i de 15:00 a 19:00.
Resoldrem qualsevol incidència que pugui sorgir a l’allotjament en el termini més breu possible.
En cas d força major, ens comprometem a substituir l’allotjament reservat per un altre de característiques similars, segons disponibilitat.
Hi ha fulls de reclamació a la seva disposició a les nostres oficines.
A més, disposem d’un servei telefònic 24h per a qualsevol incidència o consulta que el client pugui tenir durant la seva estada.
NO SERÀ RESPONSABILITAT DE PROAP APARTAMENTS:
- Robatoris o destrosses causades per tercers.
- Obres i construccions a prop de l’allotjament.
- Interferències, omissions o interrupcions en els subministraments (llum, aigua, wifi...).
- Negligència o omissió de serveis prestats per tercers (neteja de zones comuns, etc.)
5. Arribades i sortides
Arribades:
És obligatori realitzar el check-in en línia abans de la seva arribada. Per això, haurà d’enviar via correu electrònic o WhatsApp els documents d’identitat de tots els hostes de l’allotjament.
La recollida de claus es farà directament a l’apartament mitjançant tota la informació que Proap Apartaments facilitarà al client. L’horari de check-in serà a partir de les 16:00h.
Sortides:
Els clients hauran de lliurar l’habitatge entre les 8:00 i les 11:00 del matí de l’últim dia reservat, sense excepcions. Per altres hores de sortida, s’ha d’acordar amb antelació i segons disponibilitat.
Durant la temporada d’hivern, no podem ser flexibles amb l’hora del check-out.
Si desapareixen els llençols, fundes dels coixins, tovalloles, etc o si les tovalloles estan massa brutes, es cobraran de 5€ a 15€ suplementaris.
En el moment de sortir de l’apartament, hauran de deixar la cuina i els estris nets i recollits i la nevera buida. També hauran de buidar el rentaplats i llençar les escombraries.
Els llençols i tovalloles utilitzats s’hauran de deixar a la cambra de bany, arreplegats així com les finestres tancades i la calefacció apagada.
La pèrdua de les claus que se li han proporcionat comporta un cost de 35€ i la del comandament a distància de 45€.
L’habitatge ha d’estar net, tal i com el van trobar.
Si no es segueixen aquestes normes, Proap Apartaments es reserva el dret a cobrar 50€ de la fiança.
6. Cancel·lacions i modificacions de la reserva
Les reserves que es realitzin no seran efectives fins que s’hagi ingressat la quantitat acordada.
L’anul·lació o modificació de la reserva ha de ser comunicada com més aviat millor. La cancel·lació pot donar lloc a penalitzacions en concepte d’indemnització.
L’anul·lació o modificació de la reserva ha de ser comunicada com més aviat millor. La cancel·lació pot donar lloc a penalitzacions en concepte d’indemnització.
En cas de cancel·lació s’aplicaran les següents condicions:
-Si la cancel·lació es produeix amb més de 15 dies abans de la data d’entrada, es penalitzarà amb el 0% del pagament del lloguer.
-Si la cancel·lació es produeix amb menys de 15 dies abans de la data d’entrada, es penalitzarà amb el 50% de l’import del lloguer.
-En cas de no presentar-se o cancel·lar 1 dia abans de l’arribada, el client perdrà el 100% de l’import del lloguer.